FAQ

Bei ViviSocks kannst du bequem mit TWINT, PayPal und Kreditkarte (Visa, Mastercard über SumUp) bezahlen. Alle Zahlungswege sind SSL-verschlüsselt und werden direkt beim Checkout ausgewählt.

Aktuell bieten wir keinen Rechnungskauf an. Deine Bestellung wird direkt beim Checkout beglichen — über TWINT, PayPal oder Kreditkarte.

Der Kaufbetrag wird sofort nach der Bestellbestätigung von deiner gewählten Zahlungsart abgebucht. Bei PayPal siehst du die Belastung meist innerhalb weniger Minuten in deinem Konto.

Ja. Die gesamte Bestellabwicklung läuft über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung (SSL/TLS). Deine Zahlungsdaten werden nie auf unserem Server gespeichert, sondern direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister (TWINT, PayPal, SumUp) übermittelt.

Ja. Nach jeder Bestellung findest du in deinem Konto unter „Bestellhistorie“ die Rechnung als PDF. Falls du keine Rechnung findest, schreib uns kurz an sales@vivisocks.ch — wir schicken sie dir zu.

Meist liegt es an falsch eingegebenen Daten, abgelaufener Karte oder einer temporären Sperre durch deine Bank. Prüfe die Angaben, versuche es erneut oder wähle eine andere Zahlungsart wie TWINT.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ändern wir sie gerne für dich. Melde dich möglichst schnell unter sales@vivisocks.ch mit deiner Bestellnummer.

Der Versand innerhalb der Schweiz kostet CHF 4.90 mit B-Post. Ab einem Bestellwert von CHF 75.— liefern wir versandkostenfrei.

Ja, ab einem Bestellwert von CHF 75.— innerhalb der Schweiz ist der Versand gratis. Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb angezeigt.

Wir versenden werktags innerhalb von 1–2 Arbeitstagen ab Grüningen. Die Zustellung erfolgt anschliessend über die Schweizer Post (B-Post), üblicherweise innerhalb weiterer 2–4 Werktage.

Zurzeit versenden wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Für andere Länder melde dich bitte per E-Mail an sales@vivisocks.ch — wir prüfen individuelle Anfragen.

Bei B-Post-Versand gibt es standardmässig keine Sendungsverfolgung. Deine Sendung wird meist innert weniger Werktage zugestellt. Falls du eine Sendungsverfolgung wünschst, schreib es bei der Bestellung in den Kommentar — wir bieten dir dann A-Post an.

Eine Selbstabholung ist auf Voranmeldung möglich. Kontaktiere uns dazu vor deiner Bestellung unter sales@vivisocks.ch.

Die Post hinterlegt bei B-Post-Sendungen eine Abholeinladung, falls du das Paket nicht direkt entgegennehmen kannst. Du holst es dann bequem auf deiner Poststelle ab.

Wir verpacken deine Socken so nachhaltig wie möglich in wiederverwertbaren Kartonagen oder Papierumschlägen. Extra-Plastik vermeiden wir bewusst.

Ja. Ungetragene und original verpackte Socken kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurücksenden. Details findest du auf unserer Seite „Umtausch & Retouren“.

Schick uns die Socken zurück und teile uns per E-Mail mit, welches Modell oder welche Grösse du stattdessen möchtest. Wir tauschen kostenfrei um, sofern der neue Artikel verfügbar ist.

Die Rücksendekosten trägst du als Kundin oder Kunde selbst — ausser bei einem Fehler unsererseits (falscher oder defekter Artikel). In dem Fall übernehmen wir die Kosten selbstverständlich.

Die Socken müssen ungetragen, ungewaschen und in der originalen Verpackung sein. Aus hygienischen Gründen können wir getragene Ware nicht zurücknehmen.

Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 3–5 Werktagen zurück — auf dem gleichen Zahlungsweg, mit dem du bezahlt hast.

Melde dich sofort mit einem Foto des Mangels unter sales@vivisocks.ch. Wir schicken dir kostenfrei Ersatz oder erstatten dir den Betrag.

Ja — solange die Bestellung noch nicht versendet ist. Schreib uns möglichst schnell an sales@vivisocks.ch. Nach dem Versand nutze bitte die reguläre Rückgabe.

Damensocken gibt es typischerweise in den Grössen 35–40, Herrensocken in 40–46 und Kindersocken je nach Modell in Grössen von etwa 20 bis 41. Die exakten Grössen findest du auf jeder Produktseite.

Sheer Socks bieten wir meist in der flexiblen Einheitsgrösse 35–40 an, sie passen sich der Fussform an und sitzen bei den meisten Damen gut.

Unsere Socken orientieren sich an gängigen europäischen Konfektionsgrössen. Wenn du dazwischen liegst, empfehlen wir die grössere Grösse — dank Elasthan-Anteil passen sich unsere Socken flexibel dem Fuss an.

Unsere Socken bestehen aus einem hochwertigen Materialmix aus Baumwolle, Polyester und Elastan. Für unsere Bambussocken verwenden wir zusätzlich Bambusfaser für besondere Weichheit. Die exakte Materialzusammensetzung findest du auf jeder Produktseite.

Kämmbaumwolle wird nach dem Spinnen zusätzlich gekämmt, wodurch kurze Fasern entfernt werden — das ergibt ein besonders weiches, glattes Garn. Ringspinn-Baumwolle ist der Standard-Prozess und liefert robusten, langlebigen Faden. Bei ViviSocks setzen wir vorwiegend auf kämmgarnige Baumwolle für ein angenehmes Tragegefühl.

Bambussocken sind besonders weich, atmungsaktiv und temperaturausgleichend. Die Faser wirkt geruchshemmend und ist eine nachhaltigere Alternative zu reiner Baumwolle. Ausserdem hat Bambus antibakterielle Eigenschaften und reduziert dadurch Fussgeruch.

Bambusfaser hat von Natur aus antibakterielle Eigenschaften und ist stark absorbierend. Sie nimmt Feuchtigkeit schneller auf und lässt sie schneller verdunsten, was Bakterienwachstum reduziert — und damit unangenehme Gerüche.

Elasthan (auch Spandex oder Lycra genannt) ist eine elastische Kunstfaser, die mit ein paar Prozent Anteil (meist 2–5 %) mitgestrickt wird. Sie sorgt dafür, dass sich die Socke der Fussform anpasst, gut sitzt und nach dem Waschen wieder in ihre ursprüngliche Form zurückspringt.

Unsere Socken werden auf modernen Rundstrickmaschinen gestrickt — dabei wird das Motiv Masche für Masche direkt eingewebt. Nach dem Stricken folgen das Vernähen der Zehen-Spitze, Waschen, Formgeben, Qualitätskontrolle und Verpacken. Design, Auswahl und Versand erfolgen bei uns in der Schweiz.

Alle Motive sind direkt eingestrickt. Das heisst, das Muster ist Teil des Gewebes und nicht auf die Oberfläche gedruckt. Deshalb bleibt das Motiv nach vielen Wäschen farbecht, blättert nicht ab und wird auch bei langem Tragen nicht rissig.

Motivsocken werden mit dichteren Fadenzahlen und stabilerer Bindung gestrickt, damit das Muster sauber und klar wirkt. Diese höhere Materialdichte macht sie gleichzeitig widerstandsfähiger gegen Löcher und Abrieb — sie halten dadurch häufig länger als klassische Baumwollsocken.

Ja. Unsere Partner produzieren nach OEKO-TEX Standard 100 — das heisst, die verwendeten Textilien sind auf gesundheitsbedenkliche Substanzen geprüft und für den direkten Hautkontakt geeignet. Details oder Nachweise kannst du bei uns per E-Mail an sales@vivisocks.ch anfragen.

Wir empfehlen Waschen bei 30–40 Grad, auf links gedreht, ohne Weichspüler. Verzichte auf den Tumbler und trockne die Socken lieber an der Luft — so bleiben die Farben lange leuchtend und die Passform stimmt auch nach der 50. Wäsche noch.

Technisch ja, aber wir raten davon ab. Höhere Temperaturen strapazieren Elasthan-Fasern und Farben stärker. Für eine hygienische Wäsche reichen 40 Grad plus ein gutes Waschmittel völlig aus.

Besser nicht. Weichspüler legt sich als Film um die Fasern und macht sie im Laufe der Zeit weniger elastisch und weniger atmungsaktiv. Bei Bambussocken ist der Effekt besonders spürbar. Ein Spritzer Essig statt Weichspüler funktioniert prima und ist günstiger.

Nein — unsere Socken sind hochwertig gefärbt und farbecht. Wir empfehlen dennoch, dunkle Motivsocken beim ersten Mal separat oder mit ähnlichen Farben zu waschen. Ab der zweiten Wäsche kannst du sie problemlos mit anderer Wäsche kombinieren.

Verrutschen ist meist eine Frage der Passform: Zu grosse Socken sammeln sich, zu kleine dehnen sich flach. Achte darauf, die richtige Grösse zu wählen. Modelle mit verstärktem Bündchen halten besonders zuverlässig.

Bei täglichem Tragen und regelmässigem Waschen erwarten wir bei unseren Modellen eine Lebensdauer von 12 bis 24 Monaten. Bambussocken sind gefühlt etwas weicher, dafür manchmal etwas kurzlebiger als reine Baumwollmodelle. Achte auf pflegende Wäsche — das verlängert die Lebensdauer deutlich.

Kleine Löcher lassen sich mit Stopfnadel und passendem Garn schnell flicken — traditionell nennt man das „Stopfen“, und im Netz gibt es dazu hervorragende Video-Tutorials. Bei grösseren Schäden empfehlen wir Ersatz und Textilrecycling.

Unsere Socken sind bequem, atmungsaktiv und drücken nicht — aber sie sind keine medizinischen Diabetiker-Socken. Für spezielle medizinische Anforderungen (drucklose Nähte, Kompression, Silberfaden) empfehlen wir Fachhandel oder Apotheke.

Motivsocken passen zu fast jedem Anlass — im Büro als Farbtupfer im Anzug, in der Freizeit zum Chino, für Sport, als Wichtelgeschenk oder Mitbringsel. Für spezielle Anlässe wie Weihnachten, Valentinstag oder Muttertag findest du bei uns eigene Themen-Kollektionen.

Nein — bei ViviSocks dreht sich alles um Motivsocken. Klassische Uni-Socken passen einfach nicht zu unserem Motto „Sag's mit Socke!“. Wenn du unifarbene Socken brauchst, empfehlen wir den klassischen Sockenhandel.

Nein. Du kannst bequem als Gast bestellen. Mit einem Konto siehst du aber deine Bestellhistorie, kannst Adressen speichern und schneller wieder einkaufen.

Klicke im Login-Fenster auf „Passwort vergessen“, gib deine E-Mail-Adresse ein — du erhältst innerhalb weniger Minuten einen Link zum Zurücksetzen.

In deinem Konto unter „Bestellhistorie“ findest du alle Bestellungen inklusive Status, Rechnung als PDF und Bestelldetails.

Nach dem Login findest du unter „Bestellhistorie“ den aktuellen Status jeder Bestellung — von „Zahlung akzeptiert“ bis „Versendet“.

Am schnellsten per E-Mail an sales@vivisocks.ch. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

Ja. Logge dich ein, gehe auf „Mein Konto“ und passe deine persönlichen Angaben oder gespeicherten Adressen jederzeit selbst an.

Ja. Unseren Socken-Gutschein findest du in der Kategorie „Geschenke“. Verfügbar sind Wertgutscheine ab CHF 10.—, kombinierbar in beliebigen Stückelungen.

Der Socken-Gutschein ist ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig und kann jederzeit im Shop eingelöst werden.

Ja. Unser Socken-Gutschein gibt es in 10-Franken-Stückelungen. Für einen 100-Franken-Gutschein kaufst du z. B. 10 × CHF 10.—.

Nach Zahlungseingang erhältst du den Gutscheincode per E-Mail. Auf Wunsch schicken wir ihn auch als gedruckte Geschenkkarte per Post — schreib es in den Bestellkommentar.

Ja, du kannst mehrere Gutscheincodes in einer Bestellung einlösen. Restbeträge bleiben auf dem Gutschein erhalten und können später verwendet werden.

Absolut. Ob als Mitbringsel, für den Adventskalender oder als Wichtelgeschenk — Motivsocken sind originell, günstig und kommen immer gut an.

Ja, wir verpacken deine Socken auf Wunsch geschenkfertig in unseren Geschenksäckli oder in einer Geschenkbox. Die Option wählst du im Warenkorb.

ViviSocks ist eine Marke der TIDE GmbH mit Sitz in Grüningen (Zürich). Wir sind ein Schweizer Familienunternehmen, das seit Jahren bunte Themensocken für alle Anlässe zusammenstellt.

Wir sind an der Büel 27, 8627 Grüningen im Kanton Zürich zu Hause. Von hier aus versenden wir alle Bestellungen.

Design, Auswahl und Versand erfolgen in der Schweiz. Die Produktion einzelner Modelle findet weltweit statt — wir wählen unsere Partner sorgfältig aus.

Wir setzen auf möglichst plastikfreie Verpackung, langlebige Qualität statt Fast-Fashion und bieten mit unseren Bambussocken eine besonders ressourcenschonende Materialalternative.

Ja. Für Firmengeschenke, Merchandise-Aktionen oder grosse Mengen erstellen wir gerne ein individuelles Angebot. Melde dich unter sales@vivisocks.ch.

Wir sind auf Facebook aktiv unter facebook.com/TheViviSocks — vorbeischauen, folgen und mitmachen ist erwünscht.